Neteller ha informato direttamente i propri utenti con una email di questa novità. Nella e-mail viene spiegato in dettaglio il processo di caricamento del portafoglio elettronico Neteller utilizzando Neosurf.
Al momento Neosurf è disponibile solo per utenti Neteller di Francia, Italia, Spagna e Belgio ma sarà presto estesa ad altri paesi. La carta Neosurf può essere acquistata presso qualsiasi rivenditore autorizzato Neteller in questi quattro paesi.
Acquistata la carta occorre accedere all’account Neteller e selezionare l’opzione Deposito o Money In dal menu principale. Si deve poi selezionare l'opzione di deposito Neosurf. E’ possibile effettuare un versamento che va da 22.50 euro (30 dollari) fino a 4,372.50 euro seguendo le istruzioni dettagliate fornite per aiutare gli utenti Neteller.
Viene mostrato l’importo che si vuole depositare e le relative tasse. Si dovrà confermare il deposito facendo clic sul tasto "Continua" o interrompere il processo facendo clic sul tasto "Annulla" o modificare l'importo del deposito facendo clic su "Modifica dati".
Confermando il pagamento si andrà alla pagina di pagamento dove sarà richiesto nuovamente di confermare i dati per il deposito. In questa pagina è disponibile un collegamento con il team di supporto Neosurf, in modo che si può ottenere assistenza se in caso di difficoltà.
Ogni carta Neosurf ha un PIN a 10 cifre stampato sul retro. Per completare il deposito i giocatori dovranno inserire il PIN e fare clic sul tasto "OK".
I fondi saranno automaticamente depositati nel conto Neteller del giocatore.